Política de Privacidade
Índice da Política de Privacidade
Data de vigência:
Esta Política de Privacidade entrou em vigor em 1 de junho de 2012.
Data de revisão:
Esta Política de Privacidade foi modificada pela última vez em 01 de Setembro de 2015.

Esta é a política de privacidade CompraeVolta ("CompraeVolta"), que dispõe as práticas de proteção à privacidade do serviço CompraeVolta e do site compraevolta.com.br. O serviço e o site CompraeVolta pertencem e são operados pela Affinion International Serviços de Fidelidade e Corretora de Seguros Ltda. O CompraeVolta usa o domínio compraevolta.com.br para possibilitar que os consumidores se inscrevam on-line no programa. Logo, esta política de privacidade também se aplica aos consumidores que acessam e utilizam nossa página de cadastro on-line para se inscrever no programa sob o domínio www.compraevolta.com.br. Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, não hesite em nos contatar, enviando um e-mail para atendimento@compraevolta.com.br ou escrevendo para Rua Leopoldo Couto de Magalhães Jr, 758 15º andar Conj. 151 - São Paulo/SP Brasil CEP 04542-000

Nós, do CompraeVolta, reconhecemos a importância de proteger as Informações Pessoais identificáveis, como nome completo, número de telefone, endereço de e-mail e endereço para correspondência, ("Informações Pessoais") fornecidas por você.

Esta Política de Privacidade explica:

(a) que tipo de Informações pessoais nós coletamos;
(b) de que maneira essas Informações pessoais são usadas;
(c) a quem nós podemos divulgar suas Informações Pessoais;
(d) como você pode corrigir ou alterar as Informações pessoais que mantemos a seu respeito; e
(e) como você pode alterar suas preferências para dar ou recusar consentimento em receber comunicações de marketing.

Esta Política de Privacidade está incorporada e faz parte dos Termos do Serviço, que regem sua utilização do serviço CompraeVolta e deste site ("Site").

Para se associar ao CompraeVolta, você deverá fornecer um perfil básico a seu respeito, preenchendo um formulário de cadastro on-line com seu nome, endereço para correspondência, endereço de e-mail e informações de pagamento (inclusive número e data de validade de um cartão de crédito e/ou débito);

Após sua associação ao CompraeVolta, nós poderemos solicitar que você verifique as Informações pessoais fornecidas anteriormente, forneça informações de contato adicionais, indique suas preferências de comunicação e crie sua identificação e senha permanentes de associado, visando ao uso seguro do serviço. Os dados solicitados nos ajudam a lhe oferecer benefícios, personalizar seu cadastro e atendê-lo adequadamente. Dependendo dos benefícios que você optar por usar, informações adicionais poderão ser solicitadas para que possamos atendê-lo de maneira adequada. Para o envio de uma solicitação de benefício você deverá preencher o formulário com as informações necessárias para que a solicitação seja processada, incluindo informações sobre sua conta corrente, bem como, eventualmente, fornecer documentação adicional que sustente as informações apresentadas.

Ocasionalmente, poderemos lhe dar a oportunidade de participar de concursos ou enquetes em nosso Site. Caso participe, nós solicitaremos algumas Informações pessoais a seu respeito. A participação nessas enquetes ou concursos é voluntária. As informações solicitadas, normalmente, são informações de contato (como nome, e-mail e/ou endereço para correspondência) e informações demográficas. Nós podemos usar essas informações para publicar os vencedores de concursos, para monitorar o tráfego ou personalizar o site (no caso de informações coletadas em enquetes) e para enviar boletins informativos por e-mail aos participantes. Essas enquetes ou concursos podem ser conduzidos por prestadores de serviços externos; tal empresa estará proibida de usar suas Informações pessoais para qualquer outro fim. Nós não compartilharemos as Informações pessoais que você nos fornecer em concursos ou enquetes com outras partes externas, a menos que você assim o consinta ou salvo por disposição em contrário nesta Política de Privacidade.

Podemos oferecer um serviço de indicação para que você possa recomendar nosso Site ou nossos serviços a seus amigos, encaminhando certas comunicações e/ou e-mails de marketing às pessoas que, em sua opinião, possam se interessar por nossos produtos e serviços.

Como muitos sites na Internet, nós coletamos certas informações automaticamente e as armazenamento em arquivos de registro ("log"). Tais informações compreendem endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de trazida/de saída, sistema operacional, registro de data/hora e dados sobre a sequência de cliques. Nós usamos essas informações, que não identificam os usuários individualmente, para analisar tendências, administrar o Site, acompanhar os movimentos dos usuários no site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Após a coleta, durante o processamento dos dados, nós vinculamos esses dados coletados automaticamente às Informações pessoais que mantemos.

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que fica armazenado no computador do usuário para fins de manutenção de registros. Nós usamos cookies de sessão e persistentes neste Site. Cookies de identificação de sessão são eliminados quando você fecha o navegador. Cookies persistentes permanecem no disco rígido de seu computador por um período mais prolongado. É possível remover os cookies persistentes seguindo as instruções fornecidas no arquivo de Ajuda de seu navegador da Internet. Nós usamos cookies persistentes para armazenar suas senhas, de modo que você não precise digitá-las mais de uma vez por visita em nosso Site. Os cookies persistentes também nos permitem acompanhar e atender com mais eficácia os interesses de nossos usuários, de modo a aprimorar sua experiência no CompraeVolta. Você poderá usar nosso Site mesmo se rejeitar cookies persistentes ou de sessão, porém o uso de algumas áreas do Site, como concursos ou enquetes, será limitado. Nós vinculamos as informações armazenados nos cookies às Informações pessoais que coletamos de nossos associados.

Além do exposto acima, podemos usar tecnologia de publicidade para exibir anúncios em mecanismos de busca, em nosso Site e/ou em sites de terceiros nos quais anunciamos. Essa tecnologia usa informações sobre suas visitas anteriores ao Site e aos sites de terceiros nos quais anunciamos para que a publicidade exibida seja sob medida para você. Durante a exibição de nossos anúncios, um cookie exclusivo de terceiros pode ser armazenado ou reconhecido em seu navegador. Além disso, usamos "web beacons" fornecidos por nosso parceiro exibidor de anúncios para ajudar a gerenciar nossa publicidade on-line. Esses web beacons permitem que o parceiro exibidor de anúncios reconheça um cookie no navegador durante a visita a seu site e identifique quais anúncios ou lista de resultados fazem com que os visitantes acessem o nosso site. As informações que coletamos e compartilhamos por meio dessa tecnologia não permitem a identificação dos indivíduos.

Nós empregamos uma tecnologia de software denominada "gifs transparentes" (também chamados de "web beacons") que nos ajuda a gerenciar melhor o conteúdo de nosso site. Gifs transparentes são gráficos minúsculos associados a um identificador exclusivo, com função semelhante aos cookies, utilizados para acompanhar os movimentos on-line dos usuários da Internet. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no disco rígido do computador do usuário, os gifs transparentes são incorporados nas páginas da Web, ficam invisíveis e têm a metade do tamanho de um ponto final. Nós vinculamos as informações coletadas pelos gifs transparentes às Informações pessoais que obtemos de nossos associados.

Nós podemos combinar as informações fornecidas por você, em sua conta, com outras informações de outros serviços da Affinion International Serviços de Fidelidade e Corretora de Seguros Ltda. ou de terceiros, inclusive de nossos parceiros de marketing e/ou fornecedores de benefícios, para melhor direcionar nossa publicidade e melhorar a qualidade de nossos serviços.

Quando você se comunica conosco (por telefone, e-mail ou outro meio), podemos gravar e/ou reter essas comunicações para que possamos processar consultas, responder às suas solicitações e melhorar nossos serviços.

Nós processamos Informações pessoais exclusivamente com os fins descritos nesta Política de Privacidade, dentre os quais:

  • para fazer sua identificação como associado;
  • para fornecer os serviços e ofertas que você solicitar e comunicá-lo acerca desses serviços e ofertas (inclusive com o envio de e-mails relativos ao serviço e com fins de faturamento);
  • para assegurar o correto funcionamento do Site e de nossos serviços;
  • para atender às nossas necessidades de pesquisa e desenvolvimento de produtos/serviços e para melhorar nosso Site, serviços e ofertas; e para personalizar a sua experiência, inclusive os serviços e ofertas que direcionamos para você.

Nós armazenamos as informações que coletamos por meio de cookies, arquivos de log, gifs transparentes e/ou fontes de terceiros para criar um resumo de suas preferências. Nós vinculamos suas Informações Pessoais identificáveis e/ou seu histórico de utilização do serviço aos dados no resumo, com o objetivo de disponibilizar promoções e ofertas de marketing sob medida, melhorar o conteúdo do site para você e/ou determinar as suas preferências.

Podemos comparar informações a seu respeito coletadas por diferentes meios ou em momentos distintos, inclusive, por exemplo, informações coletadas na Internet ou em lojas físicas, e usar esses dados junto com dados obtidos de outras fontes, o que inclui terceiros. Para tanto, muitas vezes é necessário compartilhar essas informações com subcontratadas cuidadosamente selecionadas e com os parceiros de negócios com os quais trabalhamos, como empresas que executam serviços de marketing e outras operações comerciais para nós.

Nós podemos divulgar suas Informações Pessoais:

  • às empresas, fornecedores e prestadores de serviços de nosso grupo, para que possamos lhe fornecer os serviços, inclusive aos fornecedores de nossos benefícios e/ou descontos, a terceiros contratados para processar, em nosso nome, pagamentos devidos a ou por você, a empresas de hospedagem, provedores de conteúdo e/ou fornecedores de hardware que possam ter acesso aos nossos bancos de dados;
  • ao parceiro de marketing que lhe transmitiu os detalhes de nossa oferta, para que ele possa acompanhar a oferta que foi aceita por você. Os dados compartilhados com o parceiro de marketing podem compreender nome, endereço para correspondência e/ou a situação de sua adesão.

Nós exigimos de nossos parceiros de marketing e fornecedores que concordem em processar as Informações pessoais de acordo com nossas instruções, com esta Política de Privacidade e com as demais medidas de confidencialidade e segurança apropriadas. Essas partes externas não têm permissão de usar as suas Informações para nenhum fim secundário.

Nós também podemos divulgar suas Informações pessoais a órgãos do governo, regulamentares ou de execução judicial, na medida exigida ou autorizada por lei ou, de resto, na medida em que considerarmos necessária ou apropriada para satisfazer qualquer solicitação judicial, regulamentar ou governamental, para a correta operação do Site ou para proteger ou defender nossos direitos ou os direitos ou o bem-estar de nossos funcionários, usuários e outrem, como também no caso de você se envolver (ou de existir suspeita de envolvimento) em alguma atividade ilegal (ainda que na ausência de intimação, mandado ou ordem judicial).

Se você consentir (associando-se ao programa CompraeVolta ou por meio das páginas de preferências de comunicação disponíveis na área de seu perfil de Usuário do Site), também poderemos compartilhar suas Informações pessoais com as empresas de nosso grupo, para que elas possam lhe enviar informações sobre seus respectivos produtos e serviços que nós ou eles considerarmos que possam lhe interessar.

Se você consentir (associando-se ao programa CompraeVolta ou por meio das páginas de preferências de comunicação disponíveis na área de seu perfil de Usuário do Site), também poderemos compartilhar suas Informações pessoais com terceiros (empresas que não pertencem ao nosso grupo) para que nós e/ou tais terceiros possamos lhe enviar informações sobre seus respectivos produtos e serviços que nós ou eles considerarmos que possam lhe interessar. Note que essas empresas externas podem ter práticas de privacidade diferentes; logo, recomendamos que você leia as políticas de privacidade correspondentes.

Podemos transferir as suas informações a terceiros em consequência ou em relação a uma venda, fusão, consolidação, transferência de ativos, reorganização ou liquidação, em cujo caso nós o notificaremos acerca dessas atividades se suas Informações pessoais passarem a se submeter a um política de privacidade diversa.

Podemos divulgar publicamente certas informações a seu respeito, como nome, inicial do último sobrenome e cidade/localidade de residência, como exemplo de pessoa que conseguiu fazer muita economia e/ou para identificá-lo como associado a nosso serviço.

Você pode fazer opções quanto à maneira que você nos autoriza a compartilhar suas Informações pessoais com terceiros para fins de marketing e/ou para fins não relacionados à sua adesão. O CompraeVolta permite que os Usuários recusem o recebimento de marketing por e-mail e aceitem receber marketing de terceiros, por meio da configuração de seu perfil on-line. Os e-mails de marketing conterão um link para esse perfil. Também é possível cancelar a assinatura do marketing por e-mail enviando uma mensagem para atendimento@compraevolta.com.br com "Cancelar assinatura" na linha de Assunto. Se você optar por recusar o recebimento, sua escolha

(a) não se aplicará a comunicados diretamente relacionados com sua adesão, com os benefícios do serviço e/ou a execução de uma transação específica solicitada por você (por exemplo, um pedido de um benefício particular e/ou e-mails descrevendo os benefícios do serviço ou ofertas especiais para associados);

(b) não deverá nos impedir, nem a nossos funcionários, subcontratados, agentes e outros representantes, de acessar e visualizar suas Informações pessoais para oferecer benefícios, dar suporte e demais fins relacionados à sua adesão ao programa CompraeVolta; e

(c) não deverá nos impedir de divulgar suas Informações pessoais, conforme o disposto nesta Política de Privacidade, com outros fins exceto o envio de materiais promocionais e de marketing não relacionados à sua adesão.

A Affinion International Serviços de Fidelidade e Corretora de Seguros Ltda. compartilha Informações pessoais com partes externas selecionadas para fins de marketing somente após ter disponibilizado aos Usuários a oportunidade de consentir com tal compartilhamento.

Nosso Site pode conter links para ou referências a sites de terceiros, cujas políticas de privacidade podem diferir da nossa. Esteja ciente de que nós não temos controle sobre os sites (exceto aqueles controlados pelas empresas de nosso grupo) e nossa política de privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade correspondentes.

Em alguns casos, você poderá se deparar com a oportunidade de fazer o download ("baixar") de software do CompraeVolta ou de seus concessores e fornecedores a fim de melhorar os serviços do programa. Em tais casos, você visualizará e terá de anuir com termos e condições separados e especificamente relacionados com o download do aplicativo antes de baixar o software.

Embora a aceitação da Política de Privacidade para Download de Aplicativos seja obrigatória para a utilização dessa parte do programa, a maioria dos benefícios do programa continuarão acessíveis por meio de login na área exclusiva para associados do site.

Você poderá interromper o uso desse programa de aperfeiçoamento a qualquer tempo, desinstalando o aplicativo de seu computador. A única forma autorizada de desinstalar o software é com o uso do utilitário Adicionar/Remover Programas do Painel de Controle do Microsoft Windows. Após a remoção do software, não será mais possível usar os recursos desse programa de aperfeiçoamento por meio do software.

A segurança de suas Informações pessoais é uma questão importante para nós. Nós adotamos as medidas apropriadas para proteção contra acesso não autorizado ou perda, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição das Informações pessoais. Nós implementamos padrões geralmente aceitos de tecnologia de segurança, inclusive firewalls e criptografia SSL (Secure Socket Layer), para o armazenamento de Informações pessoais sensíveis e informações de faturamento. Além disso, toda Informação Pessoal enviada por você ao Site do CompraeVolta será transmitida ao CompraeVolta com o uso de criptografia SSL.

Infelizmente, não existe "segurança perfeita" na Internet; nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser garantida como 100% segura. Por conseguinte, embora nós nos esforcemos em proteger as suas informações, não podemos garantir que nenhuma informação armazenada em nossos servidores ou transmitida de ou para um usuário esteja livre de acesso não autorizado, ficando estabelecido que você concorda em não nos responsabilizar por nenhuma violação da segurança, exceto conforme o disposto em nossos Termos de Serviço. Ademais, e-mail não criptografado não é um meio "seguro" de comunicação conosco, já que o e-mail pode ser interceptado por um terceiro no curso de sua entrega.

Você se responsabiliza em manter sua senha de associado estritamente confidencial e deverá se responsabilizar por todo e cada acesso ou uso de nosso Site ou dos serviços do CompraeVolta que você ou outra pessoa ou entidade efetuar usando uma senha fornecida por você, quer tal acesso ou uso tenha sido autorizado ou não por você ou efetuado em seu nome, a despeito de tal pessoa ou entidade ser seu funcionário, parente ou agente. Você concorda em (a) notificar-nos imediatamente em caso de uso não autorizado de sua senha, número de usuário ou outra violação da segurança; e (b) garantir a saída (logout) de sua conta ao final de cada sessão. é sua exclusiva responsabilidade controlar a disseminação e o uso de sua senha, controlar o acesso e o uso de sua conta e número de usuário e notificar-nos quando quiser cancelar sua conta em nosso Site.

Você aceita que pode ser necessário hospedar ou armazenar dados fora do Brasil e, em particular, nos Estados Unidos da América ou Europa.

Nós tomamos toda precaução plausível para proteger suas Informações Pessoais e adotamos e implementamos as mais rigorosas políticas de privacidade e medidas de segurança.

Sendo assim, caso fracassemos em cumprir a nossa obrigação de proporcionar a razoável proteção às suas Informações Pessoais, nós devemos assumir a responsabilidade pelas Informações Pessoais que você nos tiver enviado.

O programa CompraeVolta oferecido pela Affinion International Serviços de Fidelidade e Corretora de Seguros Ltda. participa do programa Safe Harbor, elaborado pelo Departamento de Comércio dos EUA e pela União Europeia. Nós atestamos nossa adesão aos Princípios de Privacidade "Safe Harbor" estabelecidos pelos EUA e pela UE. Para mais informações sobre o Safe Harbor e para visualizar o certificado, visite www.export.gov/safeharbor. Se preferir falar diretamente com a Affinion International Serviços de Fidelidade e Corretora de Seguros Ltda. sobre o programa Safe Harbor, envie um e-mail para atendimento@compraevolta.com.br.

Proteger a privacidade das crianças é muito importante para nós. A adesão ao CompraeVolta não está disponível a menores de 18 anos de idade. Nós não coletamos, nem mantemos Informações pessoais de pessoas conhecidamente menores de 18 anos de idade. Para evitar a coleta de informações de menores de 18 anos de idade, nós exigimos os dados de um cartão de crédito válido para a aquisição de nossos serviços.

Nós tomamos as medidas plausíveis para garantir que as Informações pessoais que coletamos e processamos estejam exatas, completas e atuais, mas dependemos dos associados para corrigir ou atualizar suas Informações pessoais. Ao retornar à seção Manutenção do Perfil de Usuário, você pode revisar e atualizar suas Informações pessoais. Você também pode alterar sua senha, mas primeiro terá que confirmar sua identidade. Toda modificação efetuada ao "Meu Perfil" no Site será recapitulada em um e-mail enviado automaticamente pelo CompraeVolta ao endereço de e-mail cadastrado em seu Perfil de Usuário.

A Affinion International Serviços de Fidelidade e Corretora de Seguros Ltda. indicou um representante responsável por assuntos de privacidade. Se acreditar que suas Informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as preferências que você especificou, ou em caso de dúvidas com relação a esta política, entre em contato com a Assessoria Jurídica, escrevendo para atendimento@compraevolta.com.br. Consultas por escrito podem ser endereçadas à Assessoria Jurídica, Affinion International Serviços de Fidelidade e Corretora de Seguros Ltda., situada à Rua Leopoldo Couto de Magalhães Jr, 75815º andar Conj. 151 - São Paulo/SP Brasil CEP 04542-000. Nós responderemos à sua consulta em 30 (trinta) dias.

Nós nos reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo; logo, recomendamos consultá-la sempre e com frequência no Site. Se fizermos alterações, nós o notificaremos por e-mail ou publicaremos um aviso na página inicial do Site. Também faremos um resumo, no Site, de toda alteração material feita à Política de Privacidade. Recomendamos que você leia toda e cada Política de Privacidade revisada.

Se passarmos a usar suas Informações Pessoais de maneira diversa daquela declarada no momento em que elas foram coletadas, nós o notificaremos por e-mail e você terá a opção de consentir ou não com esse uso distinto de suas Informações Pessoais.

Ao usar nosso Site e/ou o serviço do CompraeVolta, você está aceitando expressamente nossa Política de Privacidade.